プライバシーポリシー

いただく情報

• お名前（ニックネーム）・メールアドレス・電話番号・LINEのアカウント情報
• ご予約の内容（日時・待ち合わせ場所・キャスト・オプションなど）とご利用の履歴
• お支払いの記録（金額・日付・お支払い方法）
  クレジットカード番号は決済会社が管理し、当社では保存しません。
• お試しメール・LINE・RKチャットでのやりとりの内容
• 会員登録の情報、レンカノAPPのご利用の記録
• サイトの閲覧の記録（Cookie・IPアドレス・端末やブラウザの種類など）

利用目的・保存期間

1. ご予約の受付・日程の調整・キャストの手配、デート当日のご連絡のため
2. 料金のご請求・お支払いの確認・返金のため
3. 会員サービス・レンカノAPPを提供するため
4. お問い合わせ・ご相談にお答えするため
5. 利用規約に反する行為・不正な利用を防ぐため（ご利用をお断りする判断を含みます）
6. サービスの改善、新しいサービスの検討のため（個人を特定しない統計として利用します）
7. 当社や提携先のサービス・キャンペーンのご案内のため（お申し出により停止できます）

個人情報は、利用目的に必要な期間と、法令で決められた期間だけ保存し、要らなくなったものは消去します。

第三者への提供

次の場合を除き、お客様の同意なく個人情報を第三者に提供しません。

• 法令にもとづく場合（警察・裁判所などから正式な照会があった場合など）
• 人の生命・身体・財産を守るために必要で、同意をいただくことが難しい場合
• 下の「委託」にあたる場合

業務の委託・外国の事業者

当社は、利用目的の範囲で、個人情報の取り扱いの一部を外部に委託することがあります（受付業務、決済・サーバー・連絡ツールなどの事業者）。委託先は適切に選び、必要な監督を行います。

安全管理のための措置

• 決まりの整備：個人情報の取り扱いの決まりを定め、責任者を置いています。
• 人：スタッフ・キャストに、個人情報を外にもらさないことを約束してもらっています。
• しくみ：管理画面はスタッフ用のログインで守り、通信は暗号化（https）しています。
• 場所：書類や端末は、関係者以外がさわれない場所で管理しています。
• 外国での保管：メールなど一部のサービスで、アメリカの事業者のサーバーに個人情報を保管しています。アメリカの個人情報の保護の制度を確かめたうえで、上の措置をとっています。

Cookie・アクセス解析

当社のサイトでは、ログインの状態を保つためや、サイトの使われ方を調べるために Cookie を使っています。Cookie にはお名前などは含まれません。ブラウザの設定で Cookie を止めることもできますが、ログインなど一部の機能が使えなくなります。

アクセス解析に Google アナリティクスを使っています。データは Google が匿名で集めます。止めたい方は Google の「オプトアウト アドオン」をお使いください。

開示・訂正・利用停止などのご請求

お客様ご本人から、保有している個人情報の開示・訂正・追加・削除・利用停止・第三者提供の停止のご請求があった場合は、ご本人であることを確認したうえで、法令にしたがってすみやかに対応します。

• ご請求は、下の窓口（お問い合わせフォーム）からご連絡ください。
• ご本人の確認のため、ご登録のメールアドレスからのご連絡をお願いすることがあります。
• 手数料はいただきません。

お問い合わせ窓口

このポリシーは、法令の変更やサービスの見直しにあわせて改定することがあります。改定したときは、このページでお知らせします。